Poste : Elis a initié un programme ambitieux de transformation digitale, notamment dans les domaines touchant à la gestion de la relation client (CRM) et à la gestion des données (référentiel clients).
Dans ce contexte, nous recherchons un(e) Assistant(e) Product Owner (CDI) au sein de la Direction Marketing & Innovation, dans le pôle Expérience Client.
MISSION
Au sein de l'équipe CRM (5 personnes), vous avez la charge de soutenir le Product Owner du CRM dans ces activités quotidiennes. Ce dernier sera votre responsable fonctionnel sur la durée du projet. Votre manager est le responsable du projet CRM côté métier - expérience Clients.
Intégré(e) dans l'équipe CRM, vous collaborerez également avec les autres parties prenantes du projet (équipe data, équipe IT, intégrateur, équipe déploiement, interlocuteurs pays).
Votre rôle consiste à :
* Comprendre les différents métiers d'Elis, et les écarts de processus entre les métiers
* Accompagner le Product Owner dans l'animation des ateliers de définition des besoins métiers
* Challenger le besoin exprimé par les différents métiers
* Contribuer à la construction du backlog : analyse et rédaction des User Stories
* Participer à la définition des scenarii de tests de qualification fonctionnelle
* Participer aux différentes phases de tests et accompagner les testeurs
* Assurer le support fonctionnel sur l'ensemble des sprints
* Participer aux instances Agile
Vos projets sont gérés en méthode Agile :
* Vous êtes à l'aise avec la rédaction de documentation et supports d'atelier et de User Stories
* Vous êtes acteur/contributeur lors des différentes cérémonies (sprint planning, démonstrations, rétrospectives, daily meetings)
* Vous savez animer les ateliers permettant de comprendre les besoins et challenger les participants afin de maximiser la valeur apportée par la solution CRM
Cette mission s'inscrit dans un contexte multi-pays et nécessite la capacité d'appréhender des enjeux globaux.
Profil
Diplômé(e) d'une formation supérieure (management de projet digital, école de commerce, école d'ingénieur), vous justifiez d'une expérience similaire de minimum 5/7 ans dans la conduite de projets Agile en lien avec un CRM.
Vous avez un profil analytique et comprenez les enjeux liés à la digitalisation des processus métiers.
Doté(e) d'un bon relationnel et d'une forte autonomie, vous avez un grand sens du service. Vous faites preuve d'une capacité d'adaptation et de synthèse, savez vous organiser et gérer les priorités. Vous êtes force de proposition et aimez travailler en équipe pluridisciplinaire. Vous êtes dynamique, rigoureux(se) et curieux(se).
Entreprise
Chez Elis, nous croyons que la confiance dans nos collaborateurs est essentielle. Nous leur donnons des responsabilités, les formons et les faisons évoluer. Nous croyons en vous et en la force du collectif pour atteindre nos objectifs !
Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer et entretenir des articles textiles, d'hygiène et de bien-être aux professionnels, tout en respectant des démarches RSE !
Une entreprise de plus de 100 ans et toujours numéro 1, vous en connaissez beaucoup ?
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