Assistant·e sav h/f

Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.
Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité possible.
Actuellement, nous recherchons pour notre client, société de 29 collaborateurs située à Argenteuil, accès Gare d'Argenteuil, un(e) Assistant.e SAV H/F, dans le cadre d'une mission d'intérim de 1 mois pour un accroissement temporaire d'activité. Rattaché(e) au Responsable SV et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions sont :

Gestion des demandes & suivi SAV
- Réceptionner et traiter les demandes entrantes (appels, portail client, sollicitations internes).
- Créer et suivre les tickets incidents dans l'outil dédié.
- Assurer les relances et le suivi des dossiers en soutien des équipes hotline.
- Mettre à jour les informations clients dans les outils internes.

Planification des interventions
- Organiser et planifier les missions des équipes techniques : dépannages, maintenance préventive, interventions projets, absences, formations
- Veiller à la bonne coordination entre les clients et les services internes pour garantir le respect des délais.

Support administratif & coordination
- Réaliser diverses tâches administratives liées au service SAV.
- Maintenir une relation client régulière et qualitative.
- Effectuer un reporting régulier auprès du responsable du service et assurer son relais en matière de priorisation et communication interne.