Technicien informatique support - clisson h/f

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Technicien Informatique Support (H/F)

Localisation : Clisson
Type de mission : Intérim - 6 mois
Rémunération : 25-26 K€ brut annuel
Permis B : obligatoire

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, spécialisé dans la vente de produits industriels, un Technicien Informatique (H/F).

Vos missions

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Traiter les incidents système et applicatifs de bout en bout et assurer leur suivi
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Gérer les tickets et appels utilisateurs
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Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1
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Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires concernés
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Informer les utilisateurs sur l'avancement des résolutions
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Participer à la détection et à la prévention des incidents récurrents
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Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, tablettes, téléphones)
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Assurer la mise à jour des logiciels et équipements (patchs de sécurité, règles DSI)
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Former et accompagner les utilisateurs
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Contribuer au reporting et à la documentation du support
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Participer au choix d'un nouvel outil de ticketing

Environnement technique

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Réseaux : TCP/IP, DNS, VPN, Wi-Fi (notions)
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Systèmes : Windows 10/11, Android, iOS
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Outils : Microsoft 365, outils de ticketing
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Matériel : PC fixes et portables

Profil recherché

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Formation en informatique
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Expérience sur un poste similaire
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Bon sens du service client et excellente communication
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Autonomie, rigueur et esprit d'analyse
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Bonnes qualités rédactionnelles
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Permis B obligatoire