Hôtesse d'accueil

Dans le cadre de l’intensification de notre activité estivale, nous recherchons un(e) Hôte(sse) d’Accueil Trilingue (H/F) pour rejoindre notre Lounge VIP — véritable vitrine de notre marque — situé au cœur du prestigieux 1er arrondissement de Paris, au 7 rue Cambon.


📅 Mission du 21 juillet au 30 août 2025 inclus

🌍 Environnement haut de gamme, international et exigeant

🗣️ Maîtrise de trois langues requise


Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir une expérience d’accueil exceptionnelle à une clientèle exclusive.


Nature et objectif du poste

Reportant directement au Lounge Manager, vous assurez l’accueil des touristes étrangers.

Votre action s’inscrit conformément à nos standards qualité en conformité avec les réglementations locales et les procédures du groupe.


Principales fonctions et responsabilités


1/ Service à la clientèle

* Vous accueillez les touristes internationaux qui se présentent dans notre espace de remboursement de bordereaux de détaxe
* Vous les conduisez dans nos salons en suivant un protocole d’accueil d’excellence
* Vous délivrez une assistance complète en expliquant les procédures, en répondant aux questions et en anticipant les besoins de service
* Vous développez un relationnel de qualité afin de contribuer à la meilleure « expérience clients »
* Vous garantissez un service d’excellence pour les clients VIP


2/ Animation commerciale

* Vous êtes capable de communiquer aux touristes les informations relatives aux marques partenaires : histoire de la marque, savoir-faire…
* Vous comprenez les intérêts et besoins potentiels des touristes, dans le but de fidéliser la clientèle en donnant des conseils appropriés et personnalisés sur les produits de marques partenaires
* Vous contribuez au développement de notre entreprise en identifiant les occasions et en étant proactifs


Rapports et collaboration

* Lounge Manager et Directrice des Opérations
* Marketing et Sales Manager
* Equipes de vente des marques partenaires


Profil

* Expérience dans le secteur du Luxe ou du Retail
* Français et Anglais (lu, écrit et parlé)
* Maîtrise orale d’une langue vivante parmi le Russe, le Chinois, l’Arabe
* Expérience dans les contacts directs avec les clients
* Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, orientation du service, passion, motivation pour l'engagement des touristes
* Capacité de communication
* Excellentes compétences en service à la clientèle, résolution de problèmes et sens des affaires
* Forte capacité à travailler en équipe
* Diplôme universitaire souhaité


Compétences/Connaissances spécifiques

* Maîtrise de trois langues étrangères
* Excellent relationnel
* Excellente présentation, port de l’uniforme de l’entreprise obligatoire
* Diplomate
* Flexibilité et proactivité
* Bonnes aptitudes organisationnelles
* Autonomie sur la base des directives
* Dynamisme, créativité et coopération
* Bonne connaissance de MS Office


Rémunération

* SMIC
* Navigo 50%
* Tickets restaurant 10 €
* Mutuelle 70% de prise en charge par l'entreprise