Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien support informatique H/F pour notre siège social basé à Toulouse (secteur Purpan).
Rattaché à la Direction Informatique du siège à Toulouse, vous aurez la responsabilité du traitement des tickets d’incidents niveau 2 et de la gestion des demandes. Vous évoluerez rapidement vers des missions d’expertise techniques sur des secteurs correspondants à vos compétences et à vos goûts.
Vos actions s’exerceront sous la responsabilité du Directeur Informatique du Groupe.
Vous disposerez d’un accès direct aux ressources des pôles informatiques du siège tant pour l’infrastructure que pour les logiciels métiers. Ces équipes vous apporteront le support nécessaire pour vos missions dans l’environnement suivant :
* Gestion de Domaine Microsoft multi-AD w/ Syncho Azure
* Infrastructure SDWAN de collecte sur 65+ agences en France
* Cœur de réseau hébergé en datacenter sur la base d’une architecture de fermes d’ESX sous Vmware en haute disponibilité
* Sécurisation du cœur de réseau à double étage de pare-feux applicatifs
* Parc de plus de 700 postes de travail et + de 300 terminaux mobiles.
* Messagerie et outils collaboratifs sous Microsoft 365.
Ce poste implique des déplacements occasionnels sur les agences du secteur sud de la France à l’exception de la région PACA.
💼 Vos missions principales :
A ce titre, vous aurez pour missions, sous la supervision du Siège :
* De prendre en charge la gestion des incidents pour les agences dépendant de votre zone,
* D’assurer la présence et le support local pour les déploiements de nouvelles solutions ou de nouveaux services,
* D’être à l’écoute des besoins des utilisateurs métiers de votre secteur et d’être force de proposition vis-à-vis de la Direction Informatique pour l’amélioration des outils et des process numériques ou non.
* D’être l’ambassadeur du Responsable de la Sécurité des Systèmes d’Information (RSSI) pour votre secteur et d’assurer la sensibilisation des utilisateurs aux enjeux de sécurité d’une profession de santé ayant à gérer des informations sensibles de patients.
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