Gestionnaire emprunteur h/f

Vous êtes passionné(e) par la gestion de contrats et l’accompagnement client ? Nous recherchons un Gestionnaire Emprunteur H/F pour rejoindre notre équipe dynamique à Lille. Vos responsabilités Votre mission quotidienne Au cœur de notre activité, vous serez l’expert qui accompagne nos assurés dans leurs moments difficiles : Gestion administrative des contrats • Souscription des dossiers d’assurance emprunteur • Vérification de la recevabilité et analyse des pièces justificatives • Émission des contrats, avenants et attestations d’assurance • Suivi des modifications de contrats : changements de garanties, capitaux, bénéficiaires • Gestion des résiliations Relation client et partenaires • Gestion des appels entrants : information, conseil et suivi des dossiers • Interface privilégiée avec les courtiers partenaires : transmission d’informations, explications des décisions • Rédaction de courriers de demande de pièces complémentaires • Traitement des emails et requêtes digitales • Accompagnement des assurés dans la compréhension de leurs garanties Coordination avec les services internes • Collaboration étroite avec le service médical pour l’instruction des dossiers • Liaison avec le Middle-office et les Flux financiers • Interface avec le service Sinistres pour le suivi des dossiers • Participation à l’amélioration continue des process Conformité et qualité • Respect des délais réglementaires et contractuels • Application stricte du cadre juridique et des procédures internes • Tenue des statistiques de production et de qualité • Veille sur l’évolution des produits et de la réglementation