Nous recrutons en apprentissage un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de mission Marketing Relationnel au sein de notre service digital, basé à Albertville.
Vous serez rattaché(e) au Chef de Projet CRM et votre mission consistera à apporter un soutien opérationnel au pôle CRM de l'entreprise. Vous participerez activement à la mise en place, au suivi et à l'optimisation des stratégies de gestion de la relation client. Vous utiliserez notre outil CRM Hubspot.
Vos missions :
1/ Data Quality Management
Assurer la qualité des données en effectuant des vérifications régulières
Vérifier et mettre à jour les process de DQM
Analyser l'évolution des datas propres
2/ Formation et assistance interne
Participer à l'organisation des formations initiales et continues
Fournir une assistance de première ligne aux utilisateurs pour résoudre leurs difficultés opérationnelles
Créer et mettre à jour des process
Observer les usages et proposer des optimisations d'utilisation de l'outils CRM
3/ Gestion opérationnelle
Assurer le suivi des communications faites auprès de nos clients (proposition d'offres spéciales, relance commerciales, informations institutionnelles )
Créer et mettre à jour des dashboards de résultats
Créer et suivre des campagnes de capture de lead
Maintenir une base de contenu propre
4/ Stratégie
Faire de la veille sur les évolutions et les bonnes pratiques en matière de CRM
Proposer des recommandations pour améliorer l'efficacité des process CRM
Profil recherché
Étudiant(e) en marketing, vous avez un intérêt marqué pour le domaine de la relation client et du digital.
Vous avez une certaine appétence pour les métiers commerciaux et un intérêt pour comprendre les mécaniques et les stratégies commerciales.
Vous êtes motivé(e) pour apprendre et contribuer activement aux projets CRM de l'entreprise.
Vous êtes organisé(e) et méthodique ; vous êtes à la fois créatif(ve) et pragmatique pour concevoir des opérations originales ; Vous êtes pédagogue et possédez un grand sens du service.
Vous avez une bonne connaissance et une bonne compréhension des concepts marketing et CRM ; vous avez une appétence pour la gestion de projet.
Vous avez une bonne connaissance de la suite logiciel Microsoft Office (Excel et PowerPoint) ; la connaissance de Hubspot serait un plus.
Condition d'accès à l'emploi :
Permis B
Informations complémentaires :
Alternance 2024/2025 (12 mois), renouvelable, possibilité de démarrer en juillet.
Poste ouvert à un travailleur en situation de handicap
Des déplacements sont à prévoir en station via nos véhicules de service.
Tickets restaurant
13e mois
Experience: Débutant accepté
Compétences: Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Services administratifs combinés de bureau
Depuis près de 20 ans, Cimalpes insuffle professionnalisme, transparence et innovation sur le marché de l'immobilier de tourisme dans les Alpes.
Guide de référence au cœur des destinations exceptionnelles, Cimalpes allie immobilier et tourisme en proposant à la vente ou à la location les plus belles propriétés localisées dans les Alpes.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.