L'Expert Workplace est responsable de la conception, de l'administration, de la sécurisation et de l'évolution des environnements utilisateurs, physiques et virtuels. Il garantit la stabilité, la performance, la sécurité et la conformité du parc informatique utilisateur, en cohérence avec les standards techniques et les politiques de sécurité du Groupe. Il contribue activement à la modernisation du Digital Workplace, à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur et à la réduction des risques opérationnels et de cybersécurité liés au poste de travail. Activités principales : Ingénierie et administration du poste de travail - Concevoir, maintenir et industrialiser les images systèmes Windows (Windows 10 / 11). - Administrer et faire évoluer les solutions de gestion de parc (Microsoft Intune, SCCM). - Définir et déployer les politiques de sécurisation des postes (BitLocker, antivirus, EDR, GPO, durcissement OS). - Automatiser les tâches d'exploitation et d'intégration (PowerShell, packages Intune Win32). - Garantir la conformité des postes aux standards et politiques Groupe. Exploitation et support de niveau 2 - Assurer le support niveau 2 sur les incidents complexes liés aux postes de travail, périphériques et applications bureautiques. - Participer au diagnostic et à la résolution des incidents majeurs impactant l'environnement utilisateur. - Apporter un appui technique et méthodologique au Service Desk. - Contribuer à la réduction des incidents récurrents par des actions correctives durables. Projets et amélioration continue - Participer aux projets de transformation du Digital Workplace (Windows 11, MDM, Cloud PC, VDI). - Contribuer à l'évolution des outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint). - Proposer des optimisations en matière de performance, d'automatisation et d'ergonomie. - Réaliser une veille technologique sur les solutions de gestion et de sécurité du poste de travail. Documentation et gouvernance - Rédiger et maintenir la documentation technique, les procédures et standards d'exploitation. - Contribuer à la définition des politiques d'usage et de sécurité du poste de travail. - Participer aux audits internes et aux contrôles de conformité.
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