Sous la responsabilité du chef de service Eau et assainissement, vous aurez la charge:
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers : informations et renseignements (factures, processus d'inscription, relation contractuelle), traitement des réclamations,
* Mettre en œuvre la facturation du service assainissement : redevance assainissement collectif et autres prestations d'assainissement collectif et non collectif,
* Suivi des dossiers administratifs des usagers, mise à jour des bases (arrivées, déménagements),
* Réorienter les demandes vers les services techniques le cas échéant,
* Pour l'eau potable :
- contrôler les index relevés par les releveurs (consommations anormales, compteurs non relevés, compteurs bloqués, fiches d'intervention pour les services techniques, informations des abonnés....),
- identifier et gérer les anomalies liées à des erreurs de relève ou procédure d'information en cas de surconsommation,
* Gérer la facturation :
- calcul, édition, et vérification des factures, mise en place de la mensualisation ou prélèvements automatiques annuels, édition des rôles et transmission au Trésor Public des titres correspondants, envoi dématérialisé des factures,
- Traitement des avoirs, dossiers de dégrèvements, litiges, suivi règlements et recouvrements des créances en lien avec le Trésor Public
- Réalisation des opérations comptables nécessaires au service : émission des mandats et titres de recettes.
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