Gestionnaire des engagements (h/f)

PEFC développe ses activités autour de 2 pôles : La certification de la gestion durable des forêts pratiquées par les propriétaires forestiers,
et la certification de la traçabilité du matériau bois hors forêt pratiquée par des entreprises de transformation.
PEFC Territoires est une association à but non lucratif chargée de mettre en œuvre et de développer la certification forestière PEFC dans les Régions. Le site Auvergne-Rhône-Alpes recrute pour LEMPDES un Gestionnaire des engagements (H/F).
Le ou la Gestionnaire des engagements a pour mission de gérer les dossiers d'engagement des participants et participer au développement de la certification forestière dans la région. Ses fonctions principales sont les suivantes :
Gestion des adhésions
- Appliquer la procédure de gestion des engagements : vérification de la complétude du dossier d'engagement, enregistrement sur la base de données, édition et envoi des confirmations d'engagement, relances des dossiers incomplets, édition et envoi des appels à renouvellement, relances téléphoniques, facturation, encaissement et suivi de la cotisation, etc. ;
- Accueillir les participants (physiquement et par téléphone) ;
- Contribuer à l'amélioration continue de l'Association et des process.

Secrétariat
- Accueil téléphonique, gestion du courrier, reprographie ;
- Appui à l'organisation de réunions ;

Activités communes à tous les collaborateurs de PEFC
- Connaître le contrôle interne ;
- Participer aux audits internes et externes ;
- Participer aux formations obligatoires ;
- Participer aux réunions du personnel ;
- Promouvoir le système PEFC et participer aux actions de promotion (salons, .) ;
- Garantir la bonne application du système PEFC ;
- Représenter la structure dans toutes les instances territoriales ;
- Respecter la politique PEFC RGPD et la confidentialité des données.

Compétences - Savoirs
Relation commerciale,
Gestion de la documentation,
Certification de système de management serait un plus,
Gestion et exploitation forestière serait un plus.
Savoir-être
Rigueur,
Autonomie,
Capacité d'écoute et d'analyse,
Gestion de conflits,
Excellentes qualités relationnelles et humaines,
Force de proposition,

Savoir-faire
Capacité de restitution synthétique à l'écrit et qualité rédactionnelle
Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Word), outils de messagerie,

Durée CDD : Du 1er janvier au 30 septembre 2026, dans un premier temps (35h hebdomadaire du lundi au vendredi)
Rémunération en fonction de l'expérience.
Niveau et expériences :
Bac + 2 au minimum en gestion administrative, secrétariat/comptabilité, commercial avec une première expérience significative
Déplacements ponctuels à prévoir en région et en France.

Envoyer CV + Lettre de motivation (OBLIGATOIRE) avant le 30/11/2025 depuis l'offre sur le site France travail. Toute candidature incomplète ne sera pas analysée.
Entretiens à prévoir semaine 49 ou 50.