Apprenti (e) customer account manager – apres vente f-h

Job Description

🚀 Rejoins l'aventure Customer Account Manager chez Safran Nacelles !

Tu es prêt.e à plonger dans l'univers passionnant de la relation client et de la gestion de commandes ? Cette alternance est faite pour toi !

👉 En tant qu'apprenti.e Customer Account Manager, tu seras au cœur des échanges avec nos clients et tu prendras part à des missions stratégiques :

🔥 Assurer le suivi des commandes pour garantir un taux de service optimal (On Time Delivery)
🚨 Gérer les urgences, notamment les AOG (Aircraft on Ground) pour assurer une réactivité maximale
💰 Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires en assurant la facturation dans les délais
🤝 Développer une relation client de qualité en adaptant ta communication à chaque interlocuteur
✨ Tes missions au quotidien :

Traiter et répondre aux sollicitations clients via différents canaux (emails, CRM, portails spécifiques)

Suivre les commandes dans nos outils informatiques (ERP/EDI) et garantir la conformité des conditions commerciales

Collaborer avec la supply chain pour trouver des solutions face aux ruptures de stock

Analyser la performance des livraisons et proposer des plans d'actions collaboratifs

Piloter des revues de commandes multi-métiers

Participer à la résolution des litiges logistiques, commerciaux ou qualité

Job Requirements

🛠️ Tes compétences feront la différence !

Savoir-faire :

Maîtrise du Pack Office, avec une connaissance de SAP qui serait un vrai plus 💪.

Bonne maîtrise de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec nos clients internationaux 🌍.

Esprit d'équipe : savoir collaborer, alerter au bon moment et véhiculer les valeurs Safran.

Savoir-être :
Tu es reconnu(e) pour ton sens du service, ton aisance relationnelle et ta curiosité. Tu fais preuve de rigueur, d'autonomie et de persévérance pour relever tous les défis.

Si tu te reconnais, n'attends plus pour rejoindre l'aventure ! 🚀

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Nacelles designs, integrates and provides support and after-sales service for aircraft nacelles. The company is a global leader in the market for commercial aircraft with more than 100 seats, business aircraft and regional aircraft. At the cutting edge of technology, Safran Nacelles offers nacelles that are ever more integrated with the engine, aerodynamic, lightweight with advanced acoustic treatments in order to contribute to the reduction of CO2 and noise emissions from aircraft.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.