Pionnier de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs. Avec le soutien de ton manager, tu auras pour missions :
1. Relance Experte (via Eloficash) : Envoi des relances par mail et courriers.
2. Traitement des retours clients par mail : Analyse et réponse sous 48h. Redirection si litige vers le service concerné pour traitement.
3. Relances téléphoniques : Emission d'appels selon un scénario prédéfini via notre outil de relance (Eloficash). Réponse aux appels entrants.
4. Suivi des litiges : Enregistrement des litiges dans le logiciel Eloficash. Participation au suivi des litiges en collaboration avec le Crédit Manager et les responsables de service.
5. Procédures Collectives : Rédaction et suivi des déclarations de créances suite RJ ou LJT.
Tâches hebdomadaires :
* Revue des balances âgées avec le Crédit Manager.
* FOCUS général sur l'avancée du recouvrement (dossiers spécifiques, points bloquants, litiges).
Tâches mensuelles :
* Reporting
* Participation au Comité de crédit avec le Crédit Manager et le Responsable Administratif et Financier.
Afin de t'accompagner dans ta prise de fonction, un parcours de formation personnalisé te sera proposé lors de ton intégration.
En préparation de ton master et en recherche d'une entreprise d'accueil pour ton contrat d'alternance :
* Tu es reconnu-e pour ta rigueur, ton assiduité, ta minutie, et tu fais preuve de bienveillance tout en restant ferme lors de tes échanges avec les clients.
* Tu possèdes une bonne capacité rédactionnelle et une aisance téléphonique.
* Tu es capable de répondre aux contestations des clients de façon factuelle.
* Ton esprit d'équipe est reconnu.
Notre objectif est de te faire évoluer au sein de notre groupe. Quoi de mieux qu'un diplôme en poche et un CDI après ton alternance ? Discutons-en !
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Charge En Alternance • Champagne-au-Mont-d'Or, Auvergne-Rhône-Alpes, France
#J-18808-Ljbffr
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