Notre agence, spécialisée dans les métiers de la relation client à distance, recrute pour le compte d'une entreprise française reconnue pour son expertise et la qualité de ses solutions.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) :
Chargé(e) déploiement (H/F)
Vous aimez coordonner, organiser et assurer le bon déroulement des projets clients ?
Vous recherchez un poste polyvalent, alliant gestion, relation client et coordination opérationnelle ?
Cette opportunité est faite pour vous
Votre rôle au cœur des projets clients :
Véritable chef d'orchestre du déploiement, vous assurez le suivi complet des dossiers clients afin de garantir une mise en œuvre fluide, efficace et conforme aux engagements pris.
Vous intervenez comme interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients, les prestataires et les équipes internes
Analyse et validation des commandes.
Après la transmission du dossier par l'équipe commerciale, vous prenez le relais afin d'assurer le bon lancement du projet :
Vérification et validation des éléments contractuels avec le client.
Analyse de la faisabilité technique et organisationnelle du déploiement.
Contrôle des prérequis nécessaires au démarrage des interventions.
Suivi administratif des dossiers et mise à jour des informations liées au projet.
Planification & coordination des interventions
Vous coordonnez l'ensemble des étapes du déploiement afin d'assurer une organisation optimale :
Gestion des plannings des différents intervenants et prestataires.
Prise de contact avec les clients afin de planifier les interventions.
Coordination des actions pour garantir un déploiement fluide, structuré et sans interruption.
Suivi de l'avancement des dossiers et anticipation des éventuels ajustements.
Relation client & accompagnement.
En tant qu'interlocuteur(trice) principal(e), vous assurez un accompagnement de qualité tout au long du projet :
Réception et gestion des appels clients et prestataires.
Apport de réponses rapides, claires et adaptées aux différentes demandes.
Suivi personnalisé afin de garantir la satisfaction et la bonne compréhension des étapes du déploiement.
Coordination interne & validation finale
Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes afin d'assurer la réussite des projets :
Coordination avec les différents services concernés.
Contrôle qualité en fin de déploiement.
Validation finale avec le client afin de garantir que la solution soit pleinement opérationnelle et conforme aux attentes.
Conditions du poste :
Contrat de 35h/semaine.
Horaires : du lundi au vendredi - 9h00 à 17h00.
Processus de recrutement :
1 Entretien en agence.
2 Entretien en visioconférence avec la manager du service.
3 Entretien en visioconférence avec le directeur de branche.
Un processus simple, fluide et rapide
Bac+2 minimum.
Envie de jouer un rôle clé dans des projets concrets et orientés client ? Ce poste est fait pour vous !
Organisation, rigueur et excellent sens du service client.
Aisance relationnelle et esprit de coordination.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.