Conseiller(e) clientèle h/f

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un(e) CONSEILLER(E) CLIENTÈLE à Villeurbanne.

- Missions principales :

- Assurer la gestion des appels clients liés aux contrats de financement DIAC (Renault, Dacia, Nissan, Infinity)
- Fournir un accompagnement personnalisé sur les demandes administratives (RIB, adresse, échéances, etc.)
- Assurer le conseil, l'assistance et la fidélisation des clients via différents canaux (téléphone, mail, outils digitaux)
- Assister les partenaires (concessionnaires, prestataires) dans la résolution des demandes
- Identifier les opportunités commerciales et orienter vers les services adaptés
- Participer à l'amélioration continue du service (ateliers, projets)
- Appliquer les directives qualité et atteindre les objectifs du service
- Utiliser les outils web, bureautiques et digitaux avec aisance

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Description du profil recherché :
- Niveau d'études : Bac minimum requis - Bac+2 à Bac+3 apprécié
- Expérience : Une première expérience en relation client exigée

Compétences clés :
- Sens du service et du relationnel
- Très bonne communication orale et écrite
- Autonomie, rigueur, esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités
- Maîtrise des outils informatiques et digitaux

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez au succès de notre client spécialisé dans la distribution de produits électroniques en tant que CONSEILLER(E) CLIENTÈLE à Villeurbanne - 69100.