Réceptionniste & animateur kids club (h/f)

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EN TANT QUE RECEPTIONNISTE & ANIMATEUR KIDS CLUB

Sous la direction de la cheffe de réception, vous aurez pour missions principales de :

* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller grâce à une connaissance exacte des dossiers clients ; être le relais de la conciergerie
* Veiller à la bonne gestion du Cardex
* Gérer les factures et les encaissements
* Communiquer de manière permanente avec les autres services
* Vous assurez la satisfaction des clients
* Animer le mini club de l’Hôtel qui accueille les enfants à partir de 3 ans, pendant les vacances scolaires de 16h à 21h;
* Définir les activités en faisant preuve de créativité, les adapte en fonction de l'âge et de la nationalité des enfants;
* Force de propositions pour dynamiser le club et veille au bon déroulement des animations;
* Assurer également constamment de la sécurité des enfants placés sous sa responsabilité.