Responsable d'accueil au conservatoire

À propos de nous

Septième commune d'Ile-de-France et quatrième ville des Hauts-de-Seine, Colombes, forte de ses 85 950 habitants s'inscrit au sein de l'Établissement Public Territorial Boucle Nord de Seine (441 042 habitants – INSEE 2014). À l'interface avec le Département du Val d'Oise et à proximité de deux pôles économiques franciliens majeurs avec le quartier d'affaires de La Défense et le Port autonome de Gennevilliers, la Ville de Colombes bénéficie d'une situation économique attractive et d'un important réseau de connexions.


Mission

· · Participe aux réunions d’équipe et à la mise en œuvre du projet d'établissement

Responsable Accueil en lien avec la direction

· Organisation, rédaction et mise en place de process ;

· Mise en œuvre du planning roulant avec nécessités et gestion des absences ;

· Application des procédures de sécurité en vigueur relatives aux personnes, aux biens et aux locaux, du règlement intérieur ;

· Relais d’informations ;

· Suivi des agents, formations, accompagnement ;

Accueil

· Accueil et orientation des publics, des usagers, des agents (gestion boîte à clés) et possiblement des extérieurs ;

· Accueil téléphonique, aiguillage des appels et prises de messages ;

· Assure les différents relais d’information entre les usagers, l’équipe enseignante et l’administration ;

· Surveillance et contrôle d’accès du bâtiment, contrôle du respect du planning d’occupation des salles ;

· Affichage d’informations, suivi et mises à jour régulières ;

Aide logistique ponctuelle sur les gros événements notamment hors les murs (accueil et orientation sur site et hors les murs), gestion des jauges.

Tâches administratives

· Informations scolarité ;

· Suivi des absences, duonet ;

· Inscriptions, modalités de rentée ;

· Appariteur pour les examens de fin d’année ;


Profil

Connaissance des techniques d’accueil (expérience souhaitée) :

· Maîtrise de l’élocution et capacités de clarté dans l’information ;

· Méthodologie, Organisation ;

· Transmissions ;

· Se tenir en alerte sur les nouvelles techniques d’accueil (publiques difficiles, situation de handicap, …) ;

· Management de proximité ;


Qualités rédactionnelles

· Maîtrise de l’outil informatique (Pack office) ;

· Duonet (formation possible) ;

· Mail.

Bonnes qualités relationnelles :


Goût pour le travail en équipe ;

Sens du service public et de l’accueil ;

Capacité d’adaptation et d’écoute ;

Savoir rendre compte ;

Autonomie, Organisation, Rigueur, Méthode ;

Réactivité ;

Avoir une sensibilité artistique constituerait un plus.