Descriptif mission
Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. SAP couvrira les besoins de gestion d'une grande partie de l'entreprise, des fonctions de production à la finance, en passant par la logistique, les achats ou encore l'administration des ventes, entre autres. L'équipe projet est pluridisciplinaire et couvre aussi bien les aspects purement métiers que les thèmes plus orientés systèmes d'information. Au sein de la direction Industrielle, l'équipe projet SAP Industry pilote la construction et le déploiement de la solution SAP. Vous intégrerez l'équipe Support RUN, dont la mission est d'accompagner, conseiller et assister les utilisateurs de SAP et de BaaN, tout en garantissant la disponibilité et le bon fonctionnement de ces systèmes.
Responsabilités
* Déployer l'Intelligence Artificielle pour le support SAPi Explorer, tester et mettre en place des solutions d'IA afin d'améliorer la gestion des demandes et d'optimiser l'expérience utilisateur.
* Consolider et enrichir les indicateurs sous Power BI. Renforcer et développer les tableaux de bord existants, en intégrant les retours et besoins des utilisateurs pour un pilotage plus efficace de l'activité support et donner de la visibilité à nos utilisateurs.
* Créer et structurer la base documentaire du support. Développer une base de connaissances complète et dynamique, en lien étroit avec l'IA pour faciliter la recherche d'information et l'autonomie des utilisateurs et de l'équipe.
Qualifications
Etudiant(e) ayant un diplôme de Bachelor et s'engageant sur un Master.
Expérience en Intelligence Artificielle et en pilotage de projets transverses.
Sens du service, autonome, esprit de synthèse, dynamique.
EEO Statement
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
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