Siège century 21 - assistant / assistante à la direction marketing (h/f)

Véritable pilier de l’agence, l’Assistante Commerciale & Marketing contribue au développement commercial, à l’image de marque et à la qualité de service de l’agence. Elle assure l’accueil et la satisfaction des clients, soutient l’équipe commerciale et la direction, pilote la communication et participe au suivi administratif, juridique et analytique de l’activité.
Missions principales
1. Accueil & Service Qualité

Accueil physique et téléphonique des clients (vendeurs, acquéreurs, partenaires)
Qualification des demandes et orientation vers les interlocuteurs adaptés
Suivi de la satisfaction client (avis, retours, enquêtes qualité)
Veille au respect des standards qualité de l’enseigne / de l’agence
Gestion des réclamations courantes et contribution à leur résolution

2. Support Commercial

Assistance quotidienne aux négociateurs (dossiers clients, annonces, mandats)
Suivi des biens à la vente et à la location
Mise à jour du CRM et des bases de données
Préparation des supports commerciaux (fiches biens, vitrines, dossiers acquéreurs)
Suivi des indicateurs commerciaux (mandats, ventes, délais, transformation)

3. Marketing & Communication

Élaboration et mise en œuvre du plan de communication de l’agence
Community management : animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.)
Rédaction de contenus : posts, articles, newsletters, annonces immobilières
Création et montage de vidéos (visites, reels, interviews, événements)
Réalisation et retouche de photos (biens, équipe, événements)
Gestion de l’image de marque et cohérence visuelle de l’agence

4. Événementiel

Organisation d’événements clients et partenaires (portes ouvertes, inaugurations, soirées, salons)
Coordination logistique et communication avant / pendant / après événement
Suivi des invitations, relances et retombées commerciales

5. Suivi des Chiffres & Reporting

Suivi et analyse des performances commerciales et marketing
Élaboration de tableaux de bord et reporting à la direction
Suivi des budgets communication et événements
Aide à la prise de décision stratégique par l’analyse des données

6. Aide Managériale

Soutien à la direction dans l’organisation interne de l’agence
Coordination des plannings, réunions et informations d’équipe
Participation à l’intégration des nouveaux collaborateurs
Contribution à la dynamique et à la cohésion d’équipe

7. Assistance de Direction

Gestion administrative courante de l’agence
Rédaction de courriers, comptes rendus et documents internes
Organisation de l’agenda de la direction
Interface entre la direction, l’équipe et les partenaires externes

8. Juridique & Administratif Immobilier

Préparation et suivi des dossiers de vente et de location
Vérification de la conformité des mandats et documents réglementaires
Suivi des obligations légales (Loi Hoguet, SRU, diagnostics, notices, etc.)
Interface avec notaires, syndics et partenaires juridiques

Compétences techniques

Excellente maîtrise des outils bureautiques et CRM immobilier
Connaissances solides en marketing digital et réseaux sociaux
Compétences en montage vidéo et traitement photo
Bonne connaissance du cadre juridique immobilier
Capacités d’analyse et de suivi des indicateurs chiffrés

Compétences rédactionnelles

Très bonne expression écrite et orale
Capacité à adapter le ton selon les supports et cibles

Compétences relationnelles

Sens aigu du service client et de la qualité
Excellent relationnel et présentation irréprochable
Discrétion, diplomatie et sens de la confidentialité

Qualités personnelles

Organisation, rigueur et polyvalence
Autonomie et sens des priorités
Créativité et force de proposition
Esprit d’équipe et loyauté
Capacité à travailler dans un environnement dynamique

Profil recherché

Formation : Bac +2 à Bac +3 (commerce, communication, marketing, immobilier ou gestion)
Expérience : souhaitée dans l’immobilier ou dans un poste similaire
Une appétence pour l’immobilier et le digital est indispensable

Conditions du poste

Poste à temps plein
Rémunération selon profil et expérience
Évolution possible vers un poste à responsabilités élargies

Cette fiche de poste est évolutive et pourra être adaptée selon les besoins de l’agence et le profil du/de la collaborateur(trice).