Conseiller service assurance maladie (h/f)

Description du poste

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à contribuer à la qualité du service rendu au public en l'accueillant, le conseillant, l'informant efficacement et en finalisant la demande.

Dans le cadre de vos missions, vous interviendrez directement sur les points suivants :

1. Accompagnement numérique : Vous guiderez les assurés dans l'utilisation des outils numériques (l'Espace Améli, application E-Carte Vitale…) pour favoriser leur autonomie et leur faciliter l'accès aux services en ligne.
2. Animation d'ateliers et webinaires : Vous animerez des sessions numériques, collectives et individuelles pour sensibiliser et former les assurés à l'utilisation des téléservices proposés par l'Assurance Maladie.
3. Prise de contact avec les assurés : Vous assurerez un phoning des assurés pour les convier à des ateliers numériques et des webinaires les concernant.
4. Représentation possible lors d'événements : Vous participerez à des salons et foires expos afin de promouvoir la marque employeur et présenter les services offerts par la CPAM.
5. Vérification et mise à jour des informations : Vous contrôlerez les informations présentes dans les fichiers et solliciterez, si nécessaire, les documents manquants.
6. Orientation des demandes : Si besoin, vous orienterez les demandes vers le service compétent afin d'apporter une réponse complète et adéquate.
7. Participation à des groupes de travail : Vous contribuerez activement aux groupes de travail visant à améliorer les méthodes de travail existantes et à définir de nouvelles approches pour optimiser le service rendu aux assurés.

Profil recherché

Vos compétences

8. Communication : Excellente qualité rédactionnelle, aisance orale, sens du contact, capacité à synthétiser les informations et à analyser les demandes des assurés.
9. Maîtrise informatique : Aisance avec les outils numériques, capacité à former et guider les assurés dans l'utilisation des téléservices.
10. Savoir-être : Sens du service public, professionnalisme, capacité d'écoute, empathie et pédagogie.
11. Relationnel: Excellente capacité d'écoute et de communication, aptitude à instaurer un climat de confiance, à désarmorcer les tensions et à conduire des échanges avec empathie, clarté et assurance.
12. Compréhension des réglementations de l'Assurance Maladie.

Votre formation

Niveau BAC souhaité, idéalement dans un domaine lié à la gestion des services publics ou à la relation client.

Une première expérience significative dans la relation clients serait appréciée.

Informations complémentaires

Poste basé à la CPAM de l'Isère - 2 rue des alliés GRENOBLE.

Type de contrat : CDD, à temps plein (36h)

Rémunération : À partir de 26 .93 € brut annuel (sur 14 mois)

Avantages : Carte déjeuner, mutuelle d'entreprise, prise en charge à 75% des frais de transport, RTT et congés conventionnels supplémentaires

Accessibilité : Site accessible en transport en commun

Des entretiens et des tests seront planifiés rapidement.

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM de l'Isère sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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Légende des icônes des offres

13. Type de contrat
14. Localisation
15. Rémunération
16. Niveau
17. Publié depuis
18. Limite de candidature
19. Référence
20. Type de contrat CDD
21. Localisation PRIVAS
22. Niveau NIVEAU 3
23. Publié depuis 1 jour
24. Limite de candidature le 21/09/
25. Référence NVHADD
26. Type de contrat CDI
27. Localisation Saint-Etienne
28. Rémunération 40 € par an
29. Niveau NIVEAU 7
30. Publié depuis 1 jour
31. Limite de candidature le 24/09/
32. Référence NVHADD
33. Type de contrat CDD
34. Localisation ECHIROLLES
35. Rémunération 25 € par an
36. Niveau NIVEAU 3 MSA
37. Publié depuis 1 jour
38. Limite de candidature le 26/09/
39. Référence NVHADD
40. Type de contrat CDD
41. Localisation BOURG-En-BRESSE
42. Rémunération 1 € par mois
43. Niveau NIVEAU 3
44. Publié depuis 1 jour
45. Limite de candidature le 18/09/
46. Référence NVHADD
47. Type de contrat CDD
48. Localisation Clermont Ferrand
49. Rémunération 1 € par mois
50. Niveau NIVEAU 3
51. Publié depuis 2 jours
52. Limite de candidature le 03/10/
53. Référence NVHADD
54. Type de contrat CDI
55. Localisation Saint Etienne
56. Rémunération 1 € par mois
57. Niveau NIVEAU 3
58. Publié depuis 3 jours
59. Limite de candidature le 29/09/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDD
62. Localisation LE PUY EN VELAY
63. Rémunération 1 € par mois
64. Niveau NIVEAU 1 MSA
65. Publié depuis 3 jours
66. Limite de candidature le 01/10/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDD
69. Localisation LE PUY EN VELAY
70. Rémunération 1 € par mois
71. Niveau NIVEAU 1 MSA
72. Publié depuis 3 jours
73. Limite de candidature le 01/10/
74. Référence NVHADD
75. Type de contrat CDI
76. Localisation LYON
77. Niveau NIVEAU 3 MSA
78. Publié depuis 4 jours
79. Limite de candidature le 18/09/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDI
82. Localisation LYON
83. Niveau NIVEAU 3 MSA
84. Publié depuis 4 jours
85. Limite de candidature le 18/09/
86. Référence NVHADD
87. Type de contrat CDI
88. Localisation LYON
89. Niveau NIVEAU 3 MSA
90. Publié depuis 4 jours
91. Limite de candidature le 18/09/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDI
94. Localisation LYON
95. Niveau NIVEAU 4A
96. Publié depuis 4 jours
97. Limite de candidature le 22/09/
98. Référence NVHADD
99. Type de contrat CDI
100. Localisation LYON
101. Niveau NIVEAU 3 MSA
102. Publié depuis 4 jours
103. Limite de candidature le 18/09/
104. Référence NVHADD
105. Type de contrat CDI
106. Localisation Lyon Foch
107. Rémunération 34 € par an
108. Niveau NIVEAU 5C
109. Publié depuis 4 jours
110. Limite de candidature le 28/09/
111. Référence NVHADD
112. Type de contrat CDI
113. Localisation BOURG-EN-BRESSE
114. Niveau NIVEAU 3
115. Publié depuis 5 jours
116. Limite de candidature le 06/10/
117. Référence NVHADD
118. Type de contrat CDI
119. Localisation LYON
120. Rémunération 1 € par mois
121. Niveau NIVEAU 3
122. Publié depuis 5 jours
123. Limite de candidature le 29/09/
124. Référence NVHADD
125. Type de contrat CDI
126. Localisation Vénissieux, Villefranche-sur-Saone
127. Rémunération 26 € par an
128. Niveau NIVEAU 3
129. Publié depuis 5 jours
130. Limite de candidature le 21/09/
131. Référence NVHADD
132. Type de contrat CDD
133. Localisation AUBENAS
134. Niveau NIVEAU 3
135. Publié depuis 1 semaine
136. Limite de candidature le 16/09/
137. Référence NVHADD
138. Type de contrat CDI
139. Localisation Puy-en-Velay
140. Rémunération de 1 € à 2 € par mois
141. Niveau NIVEAU 3
142. Publié depuis 1 semaine
143. Limite de candidature le 19/09/
144. Référence NVHADD
145. Type de contrat CDD
146. Localisation Saint-Etienne
147. Rémunération 1 € par mois
148. Niveau NIVEAU 3
149. Publié depuis 1 semaine
150. Limite de candidature le 14/09/
151. Référence NVHADD
152. Type de contrat CDI
153. Localisation Puy-en-Velay
154. Rémunération 1 € par mois
155. Niveau NIVEAU 3
156. Publié depuis 1 semaine
157. Limite de candidature le 25/09/
158. Référence NVHADD
159. Type de contrat CDD
160. Localisation ANNECY
161. Rémunération 1 € par mois
162. Niveau NIVEAU 3
163. Publié depuis 1 semaine
164. Limite de candidature le 14/09/
165. Référence NVHADD
166. Type de contrat CDD
167. Localisation CLERMONT-FERRAND
168. Rémunération 1 € par mois
169. Niveau NIVEAU 3
170. Publié depuis 1 semaine
171. Limite de candidature le 25/09/
172. Référence NVHADD
173. Type de contrat CDD
174. Localisation Grenoble
175. Rémunération 26 € par an
176. Niveau NIVEAU 3
177. Publié depuis 1 semaine
178. Limite de candidature le 14/09/
179. Référence NVHADD
180. Type de contrat CDI
181. Localisation LYON
182. Rémunération de 29 € à 30 € par an
183. Niveau NIVEAU 4B
184. Publié depuis 1 semaine
185. Limite de candidature le 26/09/
186. Référence NVHADD
187. Type de contrat CDI
188. Localisation LYON
189. Rémunération 2 € par mois
190. Niveau NIVEAU 4B
191. Publié depuis 1 semaine
192. Limite de candidature le 20/09/
193. Référence NVHADD
194. Type de contrat CDI
195. Localisation LYON
196. Rémunération de 44 € à 44 € par an
197. Niveau NIVEAU 8
198. Publié depuis 1 semaine
199. Limite de candidature le 26/09/
200. Référence NVHADD
201. Type de contrat CDI
202. Localisation LYON
203. Rémunération de 26 € à 26 € par an
204. Niveau NIVEAU 3
205. Publié depuis 1 semaine
206. Limite de candidature le 15/09/
207. Référence NVHADD
208. Type de contrat CDD
209. Localisation Clermont-Ferrand
210. Rémunération 1 € par mois
211. Niveau NIVEAU 3
212. Publié depuis 2 semaines
213. Limite de candidature le 18/09/
214. Référence NVHADD
215. Type de contrat CDD
216. Localisation Meyzieu
217. Rémunération 1 € par mois
218. Niveau NIVEAU 3
219. Publié depuis 2 semaines
220. Limite de candidature le 18/09/
221. Référence NVHADD
222. Type de contrat CDD
223. Localisation VALENCE
224. Niveau NIVEAU 3
225. Publié depuis 2 semaines
226. Limite de candidature le 10/10/
227. Référence NVHADD
228. Type de contrat CDI
229. Localisation BOURG-En-BRESSE
230. Rémunération 36 € par an
231. Niveau NIVEAU 6
232. Publié depuis 2 semaines
233. Limite de candidature le 14/09/
234. Référence NVHADD
235. Type de contrat CDI
236. Localisation Lyon
237. Rémunération 2 € par mois
238. Niveau NIVEAU 5A
239. Publié depuis 2 semaines
240. Limite de candidature le 15/09/
241. Référence NVHADD
242. Type de contrat CDD
243. Localisation AURILLAC
244. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
245. Niveau NIVEAU 3
246. Publié depuis 3 semaines
247. Limite de candidature le 19/09/
248. Référence NVHADD
249. Type de contrat CDI
250. Localisation AUBENAS OU ANNONAY
251. Niveau NIVEAU 3
252. Publié depuis 3 semaines
253. Limite de candidature le 15/10/
254. Référence NVHADD
255. Type de contrat CDI
256. Localisation CHAMBERY
257. Rémunération 52 € par an
258. Niveau NIVEAU 8 MSA
259. Publié depuis 1 mois
260. Limite de candidature le 15/09/
261. Référence NVHADD
262. Type de contrat CDI
263. Localisation Moulins/Vichy/Montluçon
264. Rémunération de 25 € à 26 € par an
265. Niveau NIVEAU 3
266. Publié depuis 1 mois
267. Limite de candidature le 31/12/
268. Référence NVHADD
269. Type de contrat CDI
270. Localisation CLERMONT-FERRAND
271. Rémunération de 26 € à 26 € par an
272. Niveau NIVEAU 3
273. Publié depuis 1 mois
274. Limite de candidature le 30/09/
275. Référence NVHADD