Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un leader dans le secteur de l'Électricité et du Gaz, des conseillers clients au profil analytique, dédiés à renforcer la satisfaction et l'expérience clientèle. En tant que Conseiller client, vous jouerez un rôle clé dans l'interaction directe avec les clients et les fournisseurs, en utilisant une gamme d'outils numériques et traditionnels pour :
- Traiter et répondre efficacement aux demandes via le système informatique interne.
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs et assurer un suivi consciencieux.
- Initier des appels pour planifier des interventions ou résoudre des anomalies liées aux relevés de compteurs.
- Analyser et rectifier les anomalies détectées pour garantir l'exactitude des relevés et des facturations.
- Maîtriser l'utilisation quotidienne du téléphone, des courriels, de la correspondance papier, ainsi que des bases de données et applications informatiques spécifiques.
JOURNEE TYPE :
- Faire des appels sortants
- Analyser de la consommation/des anomalies
- Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)
- Traiter les demandes reçues
Profil recherché
- Aptitude à l'analyse et à la résolution de problèmes pour offrir des solutions adaptées.
- Rigoureux(se) avec une attention particulière à la précision et au détail.
- Capacité à communiquer de manière efficace, avec tact et diplomatie.
- Excellentes compétences d'écoute et de reformulation pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
- Un engagement fort envers la satisfaction clientèle.
- Adaptabilité aux nouvelles technologies et aux évolutions technologiques.
Ce poste vous intéresse?? N'hésitez pas, postulez !
Notre équipe est spécialisée sur ces métiers du Tertiaire ! Venez rejoindre Manpower et bénéficiez d'avantages considérables :
- Un Comité d'Entreprise (billets d'avions remboursables à hauteur de 30% etc.),
- Le placement de vos Indemnités de Fin de Mission sur un compte rapportant jusqu'à 8%,
- Le CDI Intérimaire,
- Le Fastt
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 29-04-2024 Durée : 3 mois renouvelable
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