Description de l'entreprise L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness. Description du poste · Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse · Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services · Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client · Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement · Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL · Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail · Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service Qualifications · 1ère expérience en hôtellerie réussie, · Bonne résistance au stress, · Opéra cloud, Opéra, Tars · Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus, · Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit, · Bonnes compétences organisationnelles Informations supplémentaires · Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires), · Mutuelle, · Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun, · Avantage en nature (repas),
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