Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle). Notre cabinet vous accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.
Tous nos consultants accordent une attention particulière aux clients, mais aussi aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.
Notre client est un acteur incontournable du marché local de la distribution de véhicules neufs et occasion. Leur objectif est de rendre la mobilité durable pour nous et pour les générations futures. Nous recherchons pour notre client, un Conseiller Technique H/F pour sa concession basée dans le département du 92 à Courbevoie.
Composition de l'équipe : 4 personnes (2 Fly Doctor 1, 1 Conseiller Technique Niv 2 et 1 Conseiller Technique Niv 1)
Rôle : Répondre aux demandes d'assistance des distributeurs ou des réparateurs, suite à des problématiques techniques exceptionnelles (électroniques, électriques ou mécaniques) qu'ils n'ont pas réussi à résoudre.
Missions :
- Répondre dans un temps imparti aux demandes de renseignements techniques émises par les techniciens d'atelier au travers du système usine ou par téléphone, en provenance des réseaux de partenaires et des professionnels de la réparation automobile représentant les marques du constructeur, ainsi que celles des services internes du constructeur
- Aider le réseau dans le diagnostic et la recherche, la compréhension et l'application de solutions techniques
- Escalader le dossier au Support de Niveau 2 si nécessaire et s'assurer de la qualité des dossiers transmis
- Assurer le suivi des dossiers et effectuer les relances sur les dossiers non clôturés
- Etre force de proposition en vue d'améliorer la qualité et la satisfaction clients et réseau
- Respecter les délais, procédures, instructions et indicateurs qualité
Statut : Agent de Maîtrise
Temps de travail : 37h ou forfait 218 j/an
Organisation du temps de travail site/TT : Après formation, autonomie au poste et validation de la période d'essai, possibilité de TT 2 à 3 j / SEM
Rémunération : entre 29K et 38K fixe brut annuel + 2000 € variable brut annuel (à définir selon profil)
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