ADN RH est un cabinet de recrutement d'#AuthentiquesRecruteuses situé à La Roche sur Yon, au coeur de la Vendée. Notre client est une entreprise de 5 personnes spécialisée dans les solutions informatiques de gestion dédiées aux professionnels du bâtiment (TPE/PME). Créée en 2000, leur expertise est donc de concevoir, réaliser et mettre en oeuvre des solutions adaptées à leurs clients. Ils les conseillent et les accompagnent dans le choix d'outils performants répondant précisément à leurs besoins et à leurs environnements. Avec une activité en pleine croissance, l'équipe oeuvre au développement et à l'implémentation de leur propre solution Soft d'une part (GesQuo), tout en garantissant l'installation de logiciels de gestion / comptabilité (Batigest, EBP) et la formation des utilisateurs d'autres part. Afin d'accompagner leur croissance, nous recrutons aujourd'hui un Technicien Logiciel Formateur (H/F). Sous la responsabilité du dirigeant, vous êtes en lien de proximité avec les clients, avec pour mission de les accompagner dans l'optimisation de leurs outils informatiques de gestion/comptabilité, en garantissant le bon fonctionnement et la performance du pack mis à disposition. On vous en dit plus par ici :
- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs (fonctionnement actuel, outils en place),
- Proposer des solutions, élaborer le devis et en assurer le suivi jusqu'à sa validation,
- Installer, mettre en service et configurer les solutions informatiques retenues,
- Former et guider les utilisateurs en distanciel en s'appuyant notamment sur des supports de formation vidéo,
- Assurer une assistance technique et un dépannage à distance sur les éventuelles problématiques rencontrées avec les outils installés,
- Informer et accompagner les clients dans les évolutions des outils,
- Assurer une veille permanente sur les nouveautés et innovations en lien avec les logiciels,
- Être dans une démarche d'amélioration continue en participant notamment à la rédaction de fiches process et méthodes (Ex : Fiches techniques de gestion des appels entrants d'assistance ; Fiche de transmission/partage des connaissances entre les membres de l'équipe).
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