Rattaché(e) au Service Commercial B2B, l'apprenti(e) aura comme missions : - Fidéliser nos clients et identifier les nouvelles demandes Participer activement à la stratégie de renouvellement de nos clients via une approche stratégique et personnalisée de fidélisation, tout en gérant les demandes entrantes. - Valoriser l'offre commerciale Promouvoir les produits et services adaptés aux attentes des clients Hospitalités, MICE et Groupes & CSE - Utiliser efficacement les outils de fidélisation Exploiter les bases de données clients, CRM, outils marketing et autres outils digitaux. - Développer et fidéliser un portefeuille clients Assurer un suivi rigoureux des prospects convertis, identifier les opportunités de revente et maintenir un lien régulier avec les clients. - Mettre en œuvre des campagnes ciblées Concevoir et piloter des campagnes d'e-mails et d'appels sortants pour présenter une offre personnalisée en lien avec les enjeux des cibles visées. - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle Suivre les évolutions du marché, les tendances de consommation et les initiatives concurrentes afin d'ajuster la stratégie commerciale. - Analyser les performances commerciales Suivre les indicateurs d'activité, mesurer l'impact des actions menées et proposer des actions correctives si nécessaire. - Contribuer à la dynamique collective Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, événementiel et billetterie pour maximiser la performance globale. - Participer aux événements clés de la saison Organiser ou représenter l'entreprise lors d'événements, salons, rendez-vous ou manifestations destinées aux clients et prospects - Avantages sociaux existants (propres à chaque site) - Prise en charge de la restauration le midi - tickets restaurant - Des équipes passionnées par le monde des courses hippiques - Des hippodromes prestigieux, véritables écrins de verdure - Un siège social moderne et vertueux sur le plan environnemental - Un cadre de travail ouvert, facilitant la qualité de vie au quotidien
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