Description du poste
En bref : Responsable support (H/F) - CDI - Vitrolles - Rémunération 45/50k selon profil
Notre client, PME en plein croissance, recherche son nouveau Responsable support (H/F) à Vitrolles.
Vos missions :
- Pilotage opérationnel de l’équipe support (planification, priorisation, montée en compétence des collaborateurs)
- Gestion de l’activité de support N1/N2/N3 : supervision des tickets, suivi des délais, coordination des escalades
- Participation à l’amélioration continue des processus
- Relation avec les clients
- Animation de réunions d’équipe, reporting et remontées
Profil recherché
Votre profil :
- Vous justifiez d'expériences significatives sur le support applicatif
- Vous avez déjà managé plusieurs collaborateurs sur vos expériences précédentes
Les avantages chez notre client :
- Salaire de 45k à 50k € selon profil
- Mutuelle
- Intéressement et participation
- Télétravail partiel
Le processus de recrutement :
Premier entretien : avec Antony, consultant en recrutement IT.
Deuxième entretien : avec le DRH de notre client.
Troisième entretien : avec le N+1 du poste chez notre client.
Vous vous reconnaissez dans cette offre de Responsable support (H/F) ? Candidatez et rencontrez Antony !
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