Gestionnaire service clients export (f/h)

Vous avez de l’expérience en industrie pharmaceutique ou chimique et recherchez une opportunité durable au sein d’un grand groupe ?

Supplay recrute pour Sanofi un Gestionnaire Service Clients Export H/F, à pourvoir dès le 5 janvier 2026.


🔹 Contrat : Intérim

🔹 Durée : 3 à 6 mois

🔹 Localisation : Lyon

🔹 Horaires : Journée

🔹 Rémunération : 2951.55€ brut mensuel

🔹 Avantages : RTT, prime transport


🔧 Vos missions :


Order compliance :

- Supporte la région pour la mise à disposition des documents administratifs en amont des commandes, vérification information clients et/ou condition commerciales,

- Gestion master data dans le RPA : création et modification, gestion des prix et des fiches clients,

- Accuse réception de commande.

Order promising :

- Vérifie la Conformité par rapport aux prévisions ou aux consultations et aux plans d’allocation (LOOPS, hors DROM COM, USA-Canada) en fonction du stock régional,

- Vérifie la péremption du lot par rapport aux exigences clients et notre gestion des stocks en FEFO,

- Check réglementaire grâce à l’utilisation de l’outil Secure Batch Release and Shipment (SBRS) et mise en place d’actions correctives vers QP / RA, partage des artworks,

- Vérifie les encours et la catégorie crédit du client pour anticiper tout blocage, s’assure si besoin des termes de la lettre de crédit et demande les amendements si nécessaire,

- Edite une pro forma en fonction des besoins du client,

- Informe le client pour tout écart par rapport à la commande ou aux exigences du client,

- Saisit les commandes après finalisation des différents contrôles,

- Création et documentation du dossier GED (Gestion Electronique Documentaire),

- Tient à jour son portefeuille de commandes (ADVbook) et partage les informations avec ses clients sur une base régulière,

- Revoit le portefeuille avec ses partenaires locaux via des meetings dédiés (Connect ou autre),

- Alerte son manager, propose des solutions et les partager à son client et/ou la Région en cas de difficulté à tenir les engagements,

- Suivi mensuel de nos engagements via les indicateurs en place : On Time Shipping (OTS), KPI (Indicateurs de Performance), Loops…


🎯 Profil recherché :


Vous avez un BTS en commerce international ou Supply Chain, et vous avez une première expérience en ADV/Service client export.


Compétences techniques :

- Maîtrise de l’anglais oral/écrit indispensable et idéalement d’une deuxième langue,

- Connaissance de Word, Excel (tableaux croisés dynamiques) et Outlook,

- Connaissance opérationnelle de SAP et de Powerpoint serait un plus,

- Intérêt pour les outils et le digital,

o Connaissance commerce international (incoterm / lettre de crédit, gestion appel d’offre…).


Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique au cœur d’un secteur en pleine évolution !