Chargé.e de clientèle h/f

Notre client recherche un Chargé.e de clientèle H/F pour un remplacement, mission de 3 mois renouvelable. Entreprise spécialisée dans le commerce de gros, basée au Blanc-Mesnil (93).

Cette mission est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération comprise entre 28k€ et 35k€ selon profil et expérience.
En tant que Chargé.e de clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un service de qualité et d'excellence à une clientèle exigeante.

Missions :

* Fournir un service d'assistance client en utilisant divers canaux, notamment le téléphone, l'e-mail, le chat et les médias sociaux
* Gérer et résoudre les demandes des consommateurs en apportant des solutions aux problèmes, en fournissant des conseils, en dépannant et en programmant les interventions de techniciens
* Gérer les commandes pour différents groupes cibles
* Envoi des ordres de service
* Savoir gérer les urgences et le priorités, pour toutes les demandes en première ligne et les demandes transférées
* Résoudre les problématiques liées à l'entretien et à l'utilisation des appareils à l'aide des manuels d'utilisation, des fiches techniques des produits et d'outils divers



Les plus du poste :

* Rejoignez une équipe stable et dévouée
* Formation approfondie sur les produits et le secteur
* Opportunité de travailler avec divers outils informatiques, notamment SAP
De formation Bac + 2-3 ou formation équivalente, vous justifiez d'une première année d'expérience dans une fonction en contact avec les consommateurs, si possible dans le domaine des services techniques à domicile pour les biens de consommation.

Aptitudes et compétences requises

Capacité à évaluer les préoccupations des clients, à évaluer les alternatives et à prendre des décisions solides et cohérentes et/ou à formuler des recommandations, le cas échéant.
Bonne capacité d'écoute et de communication écrite et orale, avec une aptitude avérée à rédiger des messages clairs, concis et précis.

* Motivé, méticuleux, organisé
* Autonome et proactif
* Capacité à apprendre et à maîtriser les logiciels internes et les nouveaux logiciels

Si cette opportunité de Chargé.e de clientèle H/F vous intéresse, n'hésitez pas et postulez dès maintenant !