Gestionnaire produits f/h

Rejoindre AG2R LA MONDIALE, c’est rejoindre un Groupe de plus de 15 000 collaborateurs experts en épargne, retraite, prévoyance, santé et engagement social en France, au service de 15 millions d’assurés. Mais pas seulement ! Chez nous, vous bénéficierez d’un environnement où le bien vivre et le bien travailler ensemble sont considérés comme facteurs de performance. Dans un contexte de forte transformation, vous pourrez contribuer à nos projets et développer vos compétences. Mieux encore : vous participerez à un modèle de protection solidaire et utile pour tous ! Une façon de donner du sens à votre métier. Une façon de vous engager autrement, dans une entreprise qui s’engage au quotidien. ‎ Type de contrat: ‎ CDD (Fixed Term) ‎ Description de l'emploi: ‎ L’activité de la Direction de la gestion Epargne Retraite Individuelle consiste à̀ définir et mettre en œuvre la politique de gestion des contrats, des prestations et des actifs associés. Votre objectif principal est la gestion des contrats d’une clientèle de travailleurs non-salariés et de particuliers sur des contrats de retraite supplémentaire et d’épargne. A ce titre, vous assurez la gestion des contrats en unités de compte, commercialisés par notre réseau salarié ou nos partenaires, dans une démarche centrée autour de la satisfaction client, et dans le respect des procédures en vigueur : conditions générales, procédures de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB/FT), code des assurances Votre rôle principal Vous prenez en charge, analysez et traitez l'ensemble des opérations inhérentes à la vie du contrat de nos client.es (versement, rachat, arbitrage, changement de clause bénéficiaire), et assurez leur conformité avec notre cadre réglementaire, notamment la LCB/FT, et nos exigences opérationnelles. Vous êtes en contact régulier avec notre réseau commercial ou nos partenaires (téléphone, mail) pour le suivi de ces demandes afin qu’il/elle puisse assurer efficacement l’accompagnement de nos client.es finaux. Vous réalisez les contrôles (a priori ou a posteriori) garantissant la qualité de service attendue par nos client.es (délai de traitement, qualité des documents sortants, contrôles de second niveau). Vous utilisez les documents à votre disposition (notes internes, procédures) et faîtes appel aux expert(e)s (juridiques, produit, conformité,) pour répondre aux demandes spécifiques de nos partenaires et client.es direct.es ou intermédié.es : réclamations, information sur le fonctionnement du contrat, etc Vous suivez régulièrement, avec les autres membres du service, le niveau de satisfaction de l’ensemble des parties prenantes et d’atteinte des objectifs de la direction : sur cette base, vous définissez des axes et actions d’amélioration (démarche d’amélioration continue « Lean »). Expériences et compétences attendues De formation supérieure idéalement en assurance, vous disposez si possible d'une première expérience en gestion de produits d'assurance vie, et d’épargne retraite (PER). Votre autonomie, votre rigueur et votre sens de l’organisation seront les atouts essentiels pour réussir et vous épanouir dans ce métier. Vous êtes à l’aise pour suivre des processus et un cadre réglementaire. Vous savez aussi faire évoluer vos pratiques pour progresser dans le cadre qui vous est fixé. Vous êtes familiarisés avec les outils numériques. Vous avez un très bon relationnel et une excellente communication, orale comme écrite. Vous êtes à l'aise au sein d'un collectif et vous favorisez la coopération. Vous êtes sensible au bien commun. Votre sens du service client, et votre parfaite réactivité feront la différence. Vous êtes capable de comprendre les problématiques et de trouver des solutions auprès de différents interlocuteur.trices. ‎ Attentifs à l’inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d’Engagement LGBT de L’Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ?