Au cœur du
business et des enjeux Lacoste France, le chargé de projet Retail et
Omnichannel veille au bon fonctionnement du réseau de boutique en s'assurant de
la mise en place et du respect des process opérationnels. Il est également
primordial de maintenir la marque, et ses boutiques, agiles et productives en déployant
des projets innovants au service du client interne & externe. Le périmètre
couvre également l'expérience en ligne via notre Digital Flagship.
Au cœur du
business et des enjeux Retail et digitaux du marché français, vous serez un
véritable support pour le réseau boutique mais aussi un relai primordial entre
le terrain et la direction.
Principales
missions :
Bureau des « Méthodes et Processes »
- Mettre en place des actions d'amélioration continue visant
à booster la conversion et l'efficacité en magasin- Suivre et évaluerl'intégration des nouvelles procédures au sein des équipes internes et enboutique.
- Être le leader du change management face aux enjeux Retail
& Omnicanaux- Accompagner les franchisés dans l'implémentation de leurs process, en
veillant à leur cohérence avec ceux de la marque- Intégrer le périmètre « Grands magasins » aux réflexions et
projets stratégiques internes
- Développer des process adaptés aux besoins des points de
vente : efficaces, pertinents et au bon moment.
Pilotage de projets Retail & Omnicanaux
- Déployer des projets omnicanaux sur l'ensemble du
périmètre retail en garantissant la cohérence des actions à travers tous les
canaux de vente (online & offline)
- Suivre la performance des projets en termes de résultats
commerciaux, ROI, et satisfaction client externe et interne
- Partager la réussite de nos actions au travers d'analyses
mais aussi Re-tex qualitatif
- Collaborer avec les équipes « Globales » (marketing,
IT, CRM, service client etc) afin d'assurer le bon alignement des process &
projets- Réaliser des visitesrégulières en boutique pour faire remonter les besoins terrain.
Administration Pole « DATA »
- Accompagner le management à une prise de décision rapide
sur les enjeux du business en France au travers de rapport d'activité / de
projets
- Suivre et analyser les KPIs clés (taux de conversion,
panier moyen, satisfaction client) pour ajuster les stratégies et maximiser la
performance de nos boutiques
- Recommander une stratégie prix et d'offre promotionnelle en
prévision des moments forts commerciaux
- Renforcer la productivité de nos points de vente par des
recommandations ciblées
- Réaliser une veille concurrentielle sur les sujets
Promotions, Innovations & Technologies
Missions annexes
- Gérer le business B2B via nos distributeurs en ligne de
cartes cadeaux afin de maitriser la visibilité de la marque et développer le chiffre
d'affaire
- Suivre les tendances du marché en matière de retail et
d'omnicanal, et proposer des plans d'innovation afin de maintenir l'entreprise
compétitive
- Coordonner avec les équipes Globale les différentes
roadmap IT & projets/correctifs afin de prioriser les enjeux des équipes
France
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