Notre client, éditeur de logiciel est actuellement à la recherche d'un Technicien support applicatif pour étouffer son service support
Vos principales missions seront .
1- Assistance technique:
oNiveau 1 : gestion des demandes clients dans l'outil de ticketing; prise en charge des demandes, analyse, intervention à distance
oParticipation à l'amélioration de nos offres auprès des clients
oFaire remonter toutes les informations utiles concernant les besoins des clients (formations, modules c
2- Intervention technique :
oInstallation et mise à jour des applications chez les clients, sur site ou à distance
oRéalisation des test nécessaires pour s'assurer du bon fonctionnement des applications mises en place
Des déplacements sur l'ensemble du territoire national sont à prévoir
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