Employé administratif service clients (h/f)

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la logistique, le stockage et la préparation de commandes de produits frais et situé sur Villars-les-Dombes : un(e) employé(e) service clients. Traitement et règlement des réclamations et litiges:\nGestion des rapports d'arrivage et des états de quai, afin de communiquer aux clients les anomalies constatées dans les plus brefs délais.\nTraiter les réclamations et rechercher la solution adaptée en tenant compte des contraintes d'organisation et d'exploitation.\n\nParticiper à la satisfaction et fidélisation client:\nTraitement de chaque dossier avec tact et diplomatie.\nRespect des engagements afin de maintenir la confiance des clients.\n\nAssurer le transfert des informations:\nTravailler en collaboration avec l'exploitation dans la résolution des litiges.\n\nGestion:\nMinimiser les coûts liés au service.\n\nPoste du lundi au samedi \nHoraires de journée avec prise de poste à 8H00 et fin à 16H00.\nTaux horaire 12¤09 avec ticket restaurant à 7¤00. Diplôme souhaité: BAC pro administratif transport logistique.\nExpérience dans un service clients ou expérience sur poste similaire.\n\n\nLes aptitudes requises:\n- Communication positive\n- Adaptation\n- Persévérance\n- Diplomatie et fermeté\n\nLes compétences organisationnelles:\n- Respect des délais et des objectifs.\n- Réactivité.\n\nSi ce descriptif de poste vous correspond alors n'hésitez plus, postulez à cette annonce ou contactez nous directement!\n\nEt n'oubliez pas vos avantages Manpower : \n- CET 8% annuel brut (épargnez vos IFM et faites des économies !) \n- Comité d'Entreprise.\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap