Conseiller client après-vente

Mon client recherche un Conseiller Client Après-Vente (H/F) Saint-Gratien, pour accompagner le développement de l'une de ses concessions automobiles. Acteur reconnu pour son professionnalisme et la qualité de son service, il mise sur l'excellence client et l'expertise technique pour renforcer sa position sur un marché dynamique. En rejoignant cet environnement structuré et humain, vous intégrerez une équipe investie, engagée dans la satisfaction totale des conducteurs et dans l'amélioration continue du service proposé. Le Conseiller Client Après-Vente (H/F) Saint-Gratien, assure le lien entre les clients et l'atelier, garantissant un suivi professionnel des interventions, une communication claire et une expérience irréprochable. Il contribue directement à la satisfaction, à la fidélisation et au développement commercial de la concession. Vos missions seront les suivantes : * Accueillir, écouter et conseiller les clients avec professionnalisme * Planifier et organiser les interventions en coordination avec l'atelier * Rédiger les ordres de réparation et tenir à jour les dossiers techniques * Restituer les véhicules en expliquant clairement les travaux réalisés * Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées * Réaliser des ventes additionnelles de prestations ou produits * Établir les factures et assurer les encaissements * Suivre, relancer et fidéliser la clientèle * Gérer et coordonner la flotte de véhicules de remplacement * Rémunération fixe : 2 500 à 2 800 EUR selon profil (package estimé 45 000 EUR/an) * Variable mensuel jusqu'à 1 000 EUR * Primes mensuelles, trimestrielles, quadrimestrielles, semestrielles * Mutuelle Tickets Restaurant * Possibilité d'évolution vers un poste de Chef d'Atelier Titulaire d'un Bac minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement dans l'automobile. Vous possédez un excellent sens du relationnel, une réelle capacité d'écoute et un fort esprit de service. Rigoureux, organisé et orienté solutions, vous appréciez le travail en équipe et la relation client.