Alternance - chargé(e) de la relation client

L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de la Relation Client pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.

Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance.

Vos missions :
- Gérer et fidéliser un portefeuille de clients en banque et assurance ;
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées (placements, crédits, assurances) ;
- Conseiller les clients sur les produits et services financiers ;
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction ;
- Participer à la prospection de nouveaux clients et au développement de la base clientèle ;
- Traiter les réclamations clients et trouver des solutions adaptées ;
- Préparer des reportings et analyser les retours clients pour améliorer les offres proposées.

Profil recherché :
- Étudiant(e) en Bachelor 3 Conseiller Clientèle en Banque et Assurance, avec un niveau Bac+2 ;
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l'écoute ;
- Rigueur, organisation et goût pour le travail en équipe ;
- Intérêt marqué pour le secteur bancaire et assurantiel ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- Une première expérience dans la relation client est un atout.