Vous êtes le contact privilégié des clients. Rattaché(e) au responsable de secteur et en lien avec le service achats, vous prenez en charge les missions suivantes :
- principalement le traitement et le suivi des commandes
- le traitement des réclamations clients (litiges, échanges, suivi retours)
Votre aisance relationnelle et téléphonique, votre sens du service, votre dynamisme et la rigueur de votre organisation seront autant d'atouts pour réussir à un poste où l'esprit d'équipe est primordial.
Experience: 1 An(s)
Compétences: Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Renseigner les clients,Enregistrer les données d'une commande,Réceptionner les appels téléphoniques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'habillement et de chaussures
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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