Technicien informatique terrain h/f

Rattaché(e) au Service Support Clients, vous intervenez auprès d'une clientèle de pharmaciens d'officine, à la fois à distance et sur site.

En tant que Technicien Terrain, vous êtes un acteur clé du déploiement, du maintien et de l'évolution des solutions ASCA. Polyvalent(e), vous êtes à l'aise aussi bien sur les problématiques réseaux, matérielles que logicielles, et travaillez en lien étroit avec les équipes internes (support, commerce, partenaires).

Les déplacements sont principalement régionaux, à raison d'environ 2 à 3 jours par semaine en moyenne, le reste du temps étant consacré au support et au suivi des dossiers.

Concrètement vous :

1. Réalisez des interventions techniques terrain et à distance auprès des officines (installation, paramétrage et dépannage de matériels, réseaux et solutions logicielles).

2. Analysez et diagnostiquez les infrastructures clients (réseau, câblage, baie informatique, équipements), en assurant des interventions fiables et conformes aux normes de sécurité.

3. Effectuez des pré-visites techniques et accompagnez les équipes commerciales sur des dossiers techniques (implantation de solutions, nouveaux produits).

4. Prenez en charge des tickets de support en complément des interventions terrain, en lien avec le Service Support Clients.

5. Assurez le traitement des équipements SAV en atelier (diagnostic, tests, remise en service).

6. Contribuez à l'amélioration continue du périmètre terrain, en collaborant avec les sous-traitants et en étant responsable de la qualité des interventions sur votre zone.

Issu(e) d'une formation technique ou autodidacte passionné(e), vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience sur un poste similaire (technicien terrain, support, intégration).

Vous êtes à l'aise aussi bien sur le terrain que dans l'analyse technique : tirer un câble, intervenir sur une baie informatique ou diagnostiquer une infrastructure complète fait partie de votre quotidien.

Vos atouts pour réussir :

* Solides compétences techniques en réseaux, matériels et environnements Windows

* Bonne présentation et aisance relationnelle

* Sens des responsabilités et autonomie sur votre périmètre

* Esprit d'analyse, rigueur et curiosité technique

* Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle

* Sens du service client et goût du travail en équipe

La mobilité est indispensable (déplacements réguliers).

Connaissance des normes de sécurité et de la réglementation appréciée.

Ce que nous proposons

* CDI – 37h

* Véhicule de service

* Tickets restaurant

* Mutuelle d'entreprise

* CSE

* Participation & Intéressement

* Environnement technique varié et stimulant

* Formation aux solutions ASCA et aux nouveaux produits

* Autonomie et responsabilité sur votre périmètre d'intervention

Notre vision du recrutement :

Chez ASCA, nous recrutons avant tout des professionnels responsables, engagés et curieux, capables de s'approprier un périmètre technique et d'en garantir la qualité.

Nous valorisons l'autonomie, l'esprit d'équipe et l'envie de progresser, dans un environnement où la technique est au service des professionnels de santé.