Gestionnaire prestations f/h

Gestionnaire Prestations F/H, Conflans-Sainte-Honorine

Description du poste

Métier

Intitulé du poste

Gestionnaire Prestations F/H

Contrat

Contrat à durée déterminée

Durée du contrat

1 mois renouvelable

Finalité du poste

Rejoindre l’équipe de Saint Quentin en Yvelines pour gérer les prestations décès de la Direction PRESTATIONS PREVOYANCE, dans le cadre d'un remplacement maladie.

Pourquoi avons-nous besoin de vous ?

Réaliser tout ou partie des activités relatives au cycle de vie des contrats collectifs en Prévoyance sur le risque décès, en respectant les délais, pour satisfaire le client tout en assurant le respect des modalités contractuelles et réglementaires.

Quelles seront vos missions ?

En fonction de la nature de l'événement déclaré par le client et de la garantie prévoyance, vous devrez :

Gérer le traitement et le versement des prestations

* Analyser la recevabilité des demandes (droits et pièces) et instruire la demande de prestation conformément aux conditions contractuelles, obligations fiscales et réglementaires ;
* Déterminer les garanties et bénéficiaires ; calculer le montant des prestations selon les clauses du contrat ;
* Ordonner et mettre en paiement les prestations, en respectant les délégations de pouvoir, et assurer le suivi et la traçabilité jusqu'à la clôture de la prestation.

Accueillir, informer, conseiller et assister les clients

* Effectuer l’accueil multicanal (physique, téléphonique, etc.) des demandes des clients ;
* Identifier les besoins d'information et analyser les sollicitations pour proposer des solutions adaptées dans les délais impartis, quel que soit le canal d'entrée ;
* Saisir dans l'outil de relation client l'ensemble des insatisfactions ou réclamations.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

* Vous disposez d'un Bac+2 ou d'une expérience équivalente en gestion, paie, assurance ou comptabilité ;
* Vous avez une bonne capacité d'analyse et de recul ;
* Vous aimez les chiffres et vérifiez les calculs ;
* Vous avez le sens de la relation client et de l'empathie ;
* Vous êtes organisé et rigoureux.
#J-18808-Ljbffr