Secrétaire médical(e) call center h/f

Vue d'ensemble À propos de nous L’Hôpital Américain de Paris, fondé en 1906, est un établissement privé à but non lucratif reconnu d’utilité publique. Fort d’une double culture médicale française et américaine, il place l’excellence des soins et l’expérience patient au cœur de ses priorités. Certifié « A » par la Haute Autorité de Santé et accrédité par The Joint Commission, notre établissement figure parmi les leaders nationaux en matière de satisfaction patients. Mission Vos missions en tant que Secrétaire Médical(e) – Call Center : Au sein de notre service de téléphonie médicale, vous jouerez un rôle central dans la relation avec nos patients : Prise en charge des appels entrants en français et en anglais Prise de rendez-vous médicaux via notre système de gestion ✉️ Prise de messages et transferts vers les services concernés ❓ Traitement des demandes d’informations et gestion des réclamations Amplitude Horaire : 08h30 à 19h et le samedi/dimanche et jour férié 9h-16h30 (par roulement mais amplitude horaire de 7 heures) IND/AHOP Profil Profil recherché : Formation de secrétaire médical(e) ou expérience significative dans un poste similaire Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit) indispensable Excellent relationnel, sens du service et gestion du stress Capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant Les avantages : – rémunérations attractives – primes valorisant les compétences, prime d’intéressement, prime de partage de valeurs – prime de cooptation – mutuelle d’entreprise prise en charge à 100 % sur le contrat de base – participation aux frais de garde d’enfants de 0 à 3 ans – récupération de tous les jours fériés – heures supplémentaires payées ou récupérées au choix – restaurant d’entreprise – reprise d’ancienneté – prise en charge75% Pass Navigo ou indemnité vélo, places de parking disponibles gratuitement – séances des méditation gratuites et proposées à tous – avantages CSE: tarifs préférentiels loisirs et spectacles