Ingénieur informatique support exploitation informatique téléphonie cisco (it)

Vous êtes passionné par les environnements de téléphonie Cisco et vous aimez relever des défis techniques ?
Nous recherchons un expert TOIP pour rejoindre notre équipe support et contribuer à la performance de nos infrastructures critiques.

### Vos missions au quotidien

* Apporter votre expertise technique N2/N3 sur des environnements Cisco (CUCM, UCCX, Unity, TELISCA).

* Participer à la résolution d'incidents complexes et garantir la continuité de service.

* Assurer le support et le suivi des tickets dans Service Now.

* Réaliser des opérations techniques en production et mettre en oeuvre des changements en HNO.

* Contribuer à des projets concrets : configuration, déploiement et optimisation des solutions CUCM/UCCX.




Profil candidat:
* Vous maîtrisez les environnements TOIP Cisco : CUCM, UCCX, Unity, bandeau Finesse.

* Vous avez une expertise reconnue sur TELISCA (recording).

* Vous êtes à l'aise avec Service Now pour la supervision et la gestion des incidents.

* Vous disposez de solides compétences réseaux et protocoles :

* Cisco Call Manager (= v6.0),

* Cisco Analogue Gateways (VG224),

* Cisco Unity / Unity Connection,

* Cisco UCCX (= v8.0),

* IP Voice Recording.




### Ce que nous offrons

* Un rôle stratégique au coeur de l'exploitation de systèmes critiques.

* Un environnement technique riche où votre expertise est valorisée.

* Des projets stimulants pour développer vos compétences.

* Une équipe dynamique qui valorise l'entraide et l'innovation.