L'Office de tourisme de Lille recrute un Conseiller en séjour spécialisé Boutique afin de contribuer à l'accueil des visiteurs par l'information et la vente de produits touristiques et plus spécifiquement Boutique.
Missions :
1) 1) Animer la boutique de l'Office de tourisme au quotidien (stocks, réassort, mise en valeur des produits)
2) Assurer la promotion de la destination par la vente des produits Boutique
3) Seconder la référente Boutique en accord avec la Responsable du Pôle
4) Accueillir, conseiller les visiteurs sur la Destination et vendre les prestations touristiques de l'Office de tourisme de Lille.
Compétences :
* Formation Bac + 2 en tourisme
* Pratiquer les langues étrangères (anglais courant-une seconde langue serait un plus)
* Posséder une bonne connaissance sur la ville de Lille, la métropole lilloise et la région
* Maîtriser les techniques de vente/conseil et d'accueil
* Avoir un bon sens relationnel et du commercial
* Etre rigoureux et organisé
* Etre dynamique et volontaire
* Avoir une bonne présentation (souriant et accueillant)
* Savoir travailler en équipe
* Être force de proposition
Avantages :
* Travail un weekend sur deux
* Travail les jours fériés par roulement (majoration et repos compensateur)
* Titres restaurants
* Mutuelle Familiale
* Prévoyance
* Prise en charge transport public 50 %
Si vous pensez correspondre à ce poste, merci d'adresser lettre de motivation et CV à h.fenart@lilletourism.com (Responsable Pôle Accueil/Information).
Poste à pourvoir dès que possible
CDD de 3 mois
Évolution du contrat possible
Experience: 1 An(s) - relation clients
Compétences: Techniques de vente,Caractéristiques de l'offre touristique,Contrôler la conformité des données ou des documents
Langues: Anglais exigé,Neerlandais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Lille Tourisme
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