Description
Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client ! 🌟
Qui sommes-nous ?
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission en tant que Conseiller Clientèle
Votre rôle principal sera d’être l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous aurez pour missions de :
* Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements.
* Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client.
* Gérer efficacement les réclamations.
* Être un ambassadeur de la satisfaction client !
Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux.
Pas de prospection téléphonique !
Ce que nous vous offrons
Chez Concentrix, nous faisons de la valorisation de nos talents une priorité. Voici les avantages uniques que nous proposons pour reconnaître votre contribution :
* Rémunération et avantages :
o Une rémunération variable selon vos résultats.
o Un contrat CDD de 35h par semaine.
o Une mutuelle d’entreprise, un CSE (chèques vacances, cadhoc, etc).
* Conditions de travail optimales :
o Une formation initiale et continue.
o Un environnement de travail valorisant la qualité de vie au travail.
o Des perspectives d’évolution professionnelle.
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui possèdent :
* Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. 🗣️
* Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive. 💡
* Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies. 🖥️
* Une disponibilité horaire (amplitude propre à chacun de nos services clients et en moyenne du lundi au samedi avec rotation entre 8h et 20h).
Notre processus de recrutement
* Préqualification téléphonique (15 minutes) : une première discussion avec un membre de l'équipe recrutement pour valider les prérequis du poste.
En présentiel :
* Test de français (30 minutes) : évaluation de vos compétences linguistiques.
* Entretien individuel + simulation d’appel (30/40 minutes) : une discussion approfondie avec un membre de notre équipe recrutement pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture suivie d’une simulation d’appel en face à face.
* Double-écoute (30 minutes - non obligatoire) : immersion brève avec double-écoute sur un service client afin de cerner au mieux l’activité et les attendus du métier.
Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent ! 🚀
Location:
FRA Montceau-les-Mines - 16 rue ST ELOI
Language Requirements:
Time Type:
Full time
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