Alternance alternant chargé(e) de service consommateur - rueil-malmaison (f/h)

Description :
L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de produits écologiques, un Chargé(e) de Service Consommateur en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Gérer les demandes du consommateur, quel que soit le canal utilisé : mail, téléphone, courrier
Apporter une réponse adaptée et personnalisée à chaque consommateur en veillant au respect des procédures et des délais de traitement : conseil produits, suivi de commande, réclamations, SAV
Contribuer à fidéliser les consommateurs en assurant et développant une relation de qualité avec nos clients
Assurer la qualité du service de livraison, en relation avec notre entrepôt partenaire (gestion suivi et retour quotidien)
Gérer les dédommagements (colis, code promotionnel, ...)
Grâce à la solide connaissance de nos consommateurs que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets / nouveaux processus visant à améliorer l’expérience consommateurs

Profil :
Profil recherché

Tu es de formation Bac +2 ou Bac +5 en Commerce
Rigueur, organisation
Excellente communication (écrite et orale)
Capacité à travailler en équipe

Poste basé 92500 Rueil-Malmaison
Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !