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Tu rejoins notre équipe TERRENA EN LIGNE, canal de vente et service de référence au sein de la Coopérative dans la relation téléphonique auprès de nos adhérents et clients. Après un temps d'intégration au sein du service pour découvrir les différents pôles et leur fonctionnement, tu auras ainsi pour principales missions de :
- Préparer et mener des campagnes d'appels sortants (prise de RDV, télévente, relance de devis, enquêtes satisfaction)
- Participer à la gestion et au traitement des demandes de nos adhérents et clients (appels téléphoniques, suivi logistique des commandes, traitement des réclamations, orientation vers le service adapté)
- Prendre en charge l'assistance des adhérents et clients dans l'utilisation des outils internes
- Intervenir en appui sur des missions administratives (reporting, mise à jour de données, etc)
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