Talentia Software est un éditeur de logiciels français à dimension internationale, spécialisé dans la performance RH et financière. En pleine transformation, nos valeurs sont au cœur de notre croissance :
Engagement, Expertise, Innovation et Agilité.
Nous avons conscience que le bien-être de nos collaborateurs et de nos clients est notre premier facteur de performance. Alors, si vous souhaitez apprendre, évoluer et être formé, nous vous offrons un quotidien stimulant dans un environnement dynamique où l’autonomie et la prise d’initiative seront au cœur de votre réalité.
Venez découvrir une structure à taille humaine, bienveillante, avec un partage d’expérience fort.
Nous sommes tous unis pour partager la même ambition :
entreprendre aujourd’hui pour imaginer les solutions innovantes de demain.
Rejoignez-nous, on vous attend… !
Votre rôle :
Le Team Leader a un rôle de management. Il/Elle planifie, organise, contrôle le travail d'une équipe (consultant paie, consultant SIRH, HRBL). Il/Elle définit les actions nécessaires à l’atteinte des objectifs fixés par la direction du service. Il intervient sur la mise en œuvre de nos solutions et répond aux besoins clients.
Partie prenante dans le suivi de la relation client, le Team Leader est le garant de la satisfaction client et est le niveau d’escalade auprès des clients dans le cadre de résolution de dysfonctionnements.
Missions :
Référent/Responsable clé auprès des clients/collaborateurs :
* Être le référent auprès des clients/collaborateurs tant sur le volet procédure, organisationnel et support technico fonctionnel
* Suivi budgétaire des opérations par client
* Susciter la coopération des consultants et les responsabiliser sur leurs missions
Responsable des équipes internes :
* Fait appliquer les objectifs fixés
* Formation, suivi et montée en compétences des équipes opérationnelles
* Garant de la performance individuelle et collective de l’équipe, prépare, encadre et organise les activités à un niveau opérationnel
* Assure la coordination interne entre les différents acteurs autour d’un projet commun
Porteur de l’offre Talentia :
* Promouvoir l’offre en interne et auprès des clients en devenant ambassadeur
* Développer le CA du service par la qualification de nouveaux projets identifiés avec le client
Reporting :
* Reporte des activités de son équipe auprès de sa hiérarchie
Votre profil :
Compétences :
* Expérience de management d’équipes
* Expérience chez un éditeur ou un intégrateur (Produit et Service)
* Connaissance approfondie de son domaine d’intervention
* Anglais professionnel
Qualités :
* Rigueur & organisation
* Diplomatie, écoute, leadership
* Capacité de communication à l’écrit et à l’oral, en interne et en externe
* Esprit de synthèse et d’initiatives
* Pouvoir d’influence
* Posture client
* Sens du service client
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