Responsable satisfaction client – centre de service h/f

ELIS :

Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles textiles et d'hygiène.

Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur cœur de métier.

Ainsi, plus de 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.


Grâce à nos 54 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous sommes engagés dans un modèle d’économie circulaire depuis plus de 75 ans.

Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 29 pays, nous bénéficions d'un rayonnement international qui nous permet d'agir au plus près de nos clients.

Le service c'est Elis. Et Elis c'est vous.

Description de la mission :

Dans le cadre du développement et de l’optimisation de notre centre de service et après une formation aux différents postes de travail de notre centre de service, vos missions s’organisentde la manière suivante:

§ Prise en charge d’une partie du portefeuille BtoB (Développement, point presta client).

§ Validation du besoin et de la bonne mise en place de nos nouveaux contrats.

§ Formation de nouveaux collaborateurs (Agent de service commerciaux).

§ Animation commerciale de notre centre de service.

§ Analyse satisfaction et Reconduction des contrats à échéance.

Vous serez directement rattaché au Responsable de Centre de Profit.

Rythme scolaire recherché : Toute adaptation possible (de préférence avec rythme de semaine continue en entreprise)

Localisation du poste :

SENS (89)

Critères candidat

Durée :

1 à 3 ans