Agent d'exploitation h/f

Mission 1 - Gérer

- Assurer le fonctionnement des terminaux dans les domaines suivants :
- Prendre les réserves nécessaires sur les trains à l'arrivée après transmission des informations par l'Opérateur de Terminal,
- assurer le contrôle de la conformité des UTI et leur chargement optimal sur le wagon,
- veiller au respect des heures de MAD et HLR,
- classer les documents d'exploitation,
- renseigner le logiciel d'exploitation,
- assurer la liaison avec le service de booking centralisé du siège de NOVATRANS,
- enregistrer les opérations de terminalistique (manutentions parasites, poses au sol, états de parc, stationnements, etc.),
- prendre les réservations NOVATRANS de dernière minute (HLR client moins 3 heures),
- prendre les réservations des OTC autre que NOVATRANS,
- renseigner et remettre aux chauffeurs les contrats de transport,
- résoudre, en relation avec le Responsable d'Exploitation et les services support, tous problèmes ou litiges rencontrés,
- transmettre les informations et consignes nécessaires à l'équipe de relève,

- Mission 2 - Informer
- informer et alerter le Responsable d'Exploitation de toutes anomalies, risques et dangers.

Mission 3 - Développer

- Développer en continu ses prestations au service des clients du terminal.

Mission 4 - Améliorer

- Participer à l'atteinte des objectifs fixés de notre démarche ISO 9001 et 14001