Effectifs du poste
* Traiter les demandes liées à la retraite : examiner la complétude des dossiers, analyser les données de carrière des futurs retraités, étudier et notifier les droits, gérer les arrérages décès conformément aux modes opératoires (analyse, saisie, mise à jour des données, etc.).
* Envoyer les documents réglementaires relatifs au droit à l'information retraite.
* Signaler les dysfonctionnements et anomalies détectés, puis procéder à leur régularisation.
* Analyser et traiter toute demande interne ou externe, en fournissant les éléments d'information par tous supports de communication (courrier, téléphone, mail, etc.).
* Proposer des évolutions des modes opératoires.
Profil recherché
* Savoir analyser la situation de l'adhérent selon la législation et fournir une réponse adaptée à ses besoins en matière de prestations, en tenant compte des contraintes.
* Appliquer les procédures de travail et de contrôle en vigueur dans le domaine Retraite.
* Avoir le sens du service et favoriser la coopération au sein de l'équipe.
* Savoir intégrer les normes et procédures en vigueur.
* Établir des relations professionnelles et un dialogue basé sur le respect mutuel en interne et en externe.
* Savoir s’adapter à différents interlocuteurs et situations.
#J-18808-Ljbffr
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