Gestionnaires sinistres auto

INSURANCE MANAGEMENT SERVICES, entité du Groupe MSA Multi Serass (+ 200 pers ; 6 pays ; + 130000 nouveaux sinistres gérés / an), spécialiste sur le marché de l’externalisation de l’ensemble de la chaîne de valeur de la gestion des sinistres, recrute, au sein de ses bureaux lillois:

Gestionnaires Auto confirmés H/F

Afin d’accompagner le développement de notre activité et garantir la bonne gestion de nos dossiers ainsi que la satisfaction de nos clients,

Vos principales missions seront de :

1. Procéder à l’ouverture des dossiers sinistres dans le respect des process et procédures de gestion de la compagnie.
2. Vérifier la conformité du risque, valider les garanties, et évaluer les responsabilités ainsi que les enjeux financiers en fonction des pièces disponibles.
3. Analyser le dossier et prendre position sur la mise en application ou non des garanties, la franchise, en étant capable de motiver vos positions.
4. Identifier les réclamations et fraudes éventuelles.
5. Communiquer avec les différentes parties pour garantir la bonne gestion du dossier (téléphone, courrier, etc.).
6. Mettre en œuvre les procédures d’indemnisation après vérification du dossier.
7. Conseiller et accompagner les assurés tout au long du processus d’indemnisation.

Pour vous épanouir chez nous,

1. Vous êtes idéalement titulaire d’une formation type BTS dans le domaine de l'assurance.
2. Vous avez au moins 2 ans d'expérience en gestion de sinistres auto, ce qui vous permet d’être rapidement opérationnel.
3. Vous êtes naturellement organisé, rigoureux, et appréciez la polyvalence.
4. Vous aimez travailler en équipe et êtes orienté client.
5. Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit.
6. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
7. Vous avez une forte capacité de résolution de problèmes et une grande réactivité.
8. Vous savez gérer des situations conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Le poste est basé dans nos bureaux à Lille.

Rejoindre notre groupe, c’est avoir l’opportunité d’intégrer une entreprise en pleine croissance, et de vivre une expérience humaine et professionnelle enrichissante, dans une ambiance conviviale basée sur la confiance, l’esprit d’équipe, et le sens des responsabilités.

Vous bénéficierez du package suivant :

1. Télétravail après la période de formation.
2. Chèque repas.
3. Assurance Santé.
4. Contrat prévoyance.

Envie de participer à cette aventure humaine et professionnelle ? Nous sommes impatients de faire votre connaissance. Adressez votre candidature sous la référence : IMSCDI0725 à recrutement@group-msa.com.

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