Société en pleine croissance, Génération est une référence du marché de l'assurance de personnes, spécialisée dans la gestion de contrats Santé et Prévoyance avec plus de 1300 collaborateurs, répartis sur 4 sites, qui partagent et portent quotidiennement nos valeurs : l'empathie, la simplicité et l'esprit d'initiative.
En rejoignant Génération, société du groupe Adelaïde, intégrez un groupe européen, familial et indépendant ! Vos Missions ?
Nouvellement implanté à Caen, nous recrutons un Responsable d'Equipe pour manager une équipe et piloter la production dans le respect des valeurs et des objectifs définis.
Après une formation interne au métier et outils de gestion, vous :
- Animez une équipe d'une quinzaine de gestionnaires en back office
- Accompagnez et développez les compétences des collaborateurs de votre équipe
- Garantissez la bonne délivrance du service au client selon les objectifs fixés
- Suivez la performance et mettez en place les actions correctives
- Veillez à la bonne application des process et à leur évolution
- Participez aux démarches d'amélioration continue en proposant des optimisations
- Etablissez des reportings de votre activité
- Assurez une bonne coordination en interne avec les autres métiers
- Participez activement aux projets et activités transverses.
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