* Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l’ensemble des services et offres proposés par l’établissement.
* Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents selon leurs besoins, notamment les conseillers financiers pour les produits plus complexes.
* Garantir une gestion efficace des flux clients et apporter des réponses rapides et adaptées dès le premier contact.
* Effectuer les opérations courantes et la gestion des comptes (carte, chèque, découvert, prélèvements, relevés, procurations, mobilité bancaire, opposition, etc.) après avoir suivi les formations nécessaires.
* Promouvoir et commercialiser les produits bancaires de son périmètre (épargne, versements programmés, etc.), en présentiel ou à distance, selon son niveau d’expérience, ses formations et son habilitation.
* Réaliser l’ensemble de ces missions dans le respect strict des procédures, des contrôles et des consignes propres à son activité.
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