Leader du Travail Temporaire, Adecco, 1er réseau d’agences d’emploi, a développé un savoir-faire unique pour mettre toutes ses compétences au service des recrutements en Intérim, CDD et CDI. Son ambition : valoriser toutes les ressources humaines, celles des entreprises comme celles des candidats. Adecco devient en 2018 et jusqu’en 2020 Recruteur Officiel du Tour de France, assurant l’accompagnement des emblématiques « équipiers » qui font de cette course un succès national et international. #EnRouteVerslEmploi
Adecco Nancy Tertiaire recrute pour le compte de son client, basé à proximité de Nancy, un SUPERVISEUR H/F. Vos missions : - Manager les collaborateurs des centrales d’écoute sur les attendus de l’entreprise en termes de performance, de qualité et de comportement, - Effectuer le suivi des tâches au quotidien (pauses, reporting, gestion des retards/absences, gestion des réclamations…), - Piloter l’activité et prendre des décisions afin de minimiser les impacts sur les objectifs, - Mettre en œuvre tous les leviers pour maintenir et optimiser les atteintes des objectifs en matière de niveau de service qualitatif et quantitatif, - Être support du service planification et statistiques auprès des collaborateurs, - Participer à l'activité, lors des périodes de forte affluence, - Participer et maintenir des procédures ISO / AFNOR en atteignant les objectifs annuels définis pour le service, mais aussi assurer le suivi des règles et procédures établies. Informations complémentaires : - Poste à pourvoir en CDI - 35 heures modulables, du lundi au samedi, - Amplitude horaire : de 06h00 à 20h00 ou de nuit - Rémunération comprise entre 27K sur 13 mois.
Profil recherché : - De formation supérieure minimum Bac +2, - Minimum 2 à 4 ans d’expérience sur des missions de management opérationnel, - Qualités relationnelles et aptitudes à travailler en équipe, - Qualités d’organisation, d’anticipation, de planification et de reporting, - Maitrise du pack office et principalement Excel, - Rigueur, aisance téléphonique, esprit d’initiative et autonomie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.